C’est avec un immense sentiment de tristesse que le FEQ annonce l’annulation de sa prochaine édition qui était prévue du 9 au 19 juillet.

Ce n’était pas le dénouement souhaité pour cette 53e édition toutefois, devant l’évolution de la situation de la Covid-19 et de l’ensemble de ses impacts, la décision s’impose d’elle-même.

La sécurité des festivaliers, celle des employés du Festival, de ses collaborateurs et des artistes, est une priorité absolue. L’organisation appuie le gouvernement dans sa gestion de cette crise sans précédent et salue les mesures déployées qui permettront de retrouver tout le monde en santé, en 2021.

VOS QUESTIONS

REMBOURSEMENT

Comment se faire rembourser?

Vous n’avez rien à faire. Le remboursement des laissez-passer, cartes Zone avant-scène Or, Argent et Zone signature Bell se fera systématiquement sur la carte de crédit utilisée lors de la transaction. Vous n’avez pas besoin de contacter la billetterie ni votre émetteur de carte de crédit.

Combien de temps avant de recevoir mon remboursement?

Le remboursement apparaîtra sur votre relevé dans les 30 jours à partir du 9 avril. L’équipe de la billetterie devra traiter plusieurs milliers de commandes dans un court laps de temps. Merci d’avance pour votre patience.

Est-ce que vous allez m’avertir lorsque mon remboursement sera fait?

Oui. Un courriel vous sera acheminé lorsque le traitement de votre remboursement sera effectué. À partir du moment où la billetterie traitera votre dossier, prévoir 5 jours ouvrables avant que le remboursement apparaisse sur votre relevé.

J’aimerais conserver mon laissez-passer ou carte Zone avant-scène pour le FEQ 2021 plutôt qu’être remboursé. C’est possible?

Non, tous les acheteurs sans exception bénéficieront d’un remboursement systématique. D’autres options ont été envisagées toutefois le remboursement pour tous s’est avéré la solution la plus simple et qui, compte tenu de la situation économique difficile pour plusieurs, sera la plus avantageuse pour les acheteurs.

L’équipe a déjà hâte d’accueillir à nouveau les festivaliers sur ses sites et mettra tous ses efforts, son dévouement et son cœur dans la préparation du prochain Festival du 8 au 18 juillet 2021.

https://www.feq.ca/

Crédit photo @Lise Breton